Data aktualizacji: 28 września 2026 r.
1. Informacje o Usługodawcy
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SuperEnglish.pl, w szczególności zasady:
- korzystania ze strony internetowej,
- zakładania i prowadzenia konta ucznia,
- składania zamówień,
- dokonywania płatności,
- rezerwowania i realizowania indywidualnych lekcji języka angielskiego online,
- korzystania z materiałów edukacyjnych, notatek, fiszek i pozostałych funkcji udostępnianych w ramach serwisu,
- składania reklamacji,
- odstępowania od umowy.
- Usługodawcą serwisu SuperEnglish.pl jest:
IPROMOTOR.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kobielska 1 / 4
04-359 Warszawa
Polska
KRS: 0000757761
NIP: 1132987848
REGON: 381814492
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
- Spółka została zarejestrowana 15 listopada 2018 r. i prowadzi działalność w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
- W dalszej części regulaminu IPROMOTOR.PL SP. Z O.O. określana jest jako „Usługodawca”, natomiast osoba korzystająca z serwisu jako „Użytkownik” lub „Uczeń”.
- Z Usługodawcą można skontaktować się za pośrednictwem danych oraz formularza udostępnionego w zakładce Kontakt na stronie SuperEnglish.pl lub listownie na adres siedziby spółki.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Serwis – strona internetowa SuperEnglish.pl wraz z dostępnymi w jej ramach funkcjonalnościami.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
- Uczeń – Użytkownik, dla którego świadczone są usługi edukacyjne lub któremu udostępniono Konto ucznia.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto ucznia – indywidualna część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w ramach której mogą być udostępniane informacje o lekcjach, materiały, notatki, fiszki, historia zajęć oraz inne funkcjonalności.
- Lekcja – indywidualne zajęcia z języka angielskiego prowadzone online w terminie uzgodnionym zgodnie z zasadami obowiązującymi w Serwisie.
- Materiały – materiały edukacyjne udostępniane Uczniowi w związku z realizacją lekcji, w tym w szczególności notatki, ćwiczenia, materiały tekstowe, pliki, zestawy słownictwa i fiszki.
- Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na korzystanie z innych funkcji cyfrowych Serwisu.
- Zamówienie – oświadczenie Użytkownika prowadzące do zawarcia umowy dotyczącej wybranej usługi oferowanej w Serwisie.
3. Zakres usług świadczonych w Serwisie
- Serwis umożliwia w szczególności:
- zapoznawanie się z ofertą SuperEnglish.pl,
- zakup indywidualnych lekcji języka angielskiego online,
- dokonywanie płatności za wybrane usługi,
- rezerwowanie terminów zajęć, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
- korzystanie z Konta ucznia,
- otrzymywanie informacji związanych z realizacją lekcji,
- korzystanie z materiałów edukacyjnych,
- korzystanie z notatek z lekcji,
- korzystanie z fiszek i zestawów słownictwa,
- korzystanie z innych funkcji edukacyjnych udostępnianych w ramach Serwisu.
- Szczegółowy zakres konkretnej usługi, liczba lekcji, czas trwania zajęć, cena, sposób realizacji oraz ewentualny okres dostępu do określonych materiałów są wskazywane na stronie danej oferty, podczas składania zamówienia albo w indywidualnym potwierdzeniu przekazanym Użytkownikowi.
- Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Usługodawca może rozwijać Serwis i wprowadzać nowe funkcjonalności, jeżeli nie prowadzi to do naruszenia praw nabytych przez Użytkowników.
4. Wymagania techniczne
- Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:
- urządzenie posiadające dostęp do internetu,
- aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Serwisu,
- aktywny adres e-mail.
- Do uczestniczenia w lekcjach online wymagane mogą być również:
- komputer, tablet lub inne urządzenie obsługujące wykorzystywaną platformę komunikacyjną,
- mikrofon,
- głośniki lub słuchawki,
- kamera internetowa, jeżeli jej użycie jest wymagane lub uzgodnione,
- stabilne połączenie internetowe umożliwiające transmisję audio i wideo.
- Lekcje mogą odbywać się z wykorzystaniem zewnętrznych narzędzi służących do komunikacji online, takich jak platformy do wideokonferencji. Informacja o sposobie dołączenia do zajęć jest przekazywana Uczniowi przed lekcją lub udostępniana na jego Koncie.
- Użytkownik ponosi zwykłe koszty korzystania z internetu oraz urządzeń zgodnie z umowami zawartymi z własnymi dostawcami usług telekomunikacyjnych.
- Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, awarii urządzenia Użytkownika albo jakości jego połączenia internetowego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Konto ucznia
- Dostęp do części funkcjonalności Serwisu może wymagać utworzenia Konta ucznia.
- Konto może zostać utworzone przez Użytkownika albo w ramach procesu zakupu lub rozpoczęcia korzystania z usług, zależnie od sposobu działania Serwisu.
- Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
- Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, przed dostępem osób nieuprawnionych.
- Konto ma charakter indywidualny i nie powinno być udostępniane osobom trzecim.
- Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
- Za pośrednictwem Konta ucznia mogą być udostępniane w szczególności:
- terminy zajęć,
- informacje organizacyjne,
- linki do spotkań online,
- notatki z zajęć,
- materiały edukacyjne,
- ćwiczenia,
- fiszki,
- zestawy słownictwa,
- historia lekcji,
- informacje dotyczące zakupionych usług.
- Zakres dostępnych funkcji może zależeć od rodzaju zakupionej usługi.
- Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy z wnioskiem dotyczącym zamknięcia Konta, z zastrzeżeniem sytuacji, w których przechowywanie określonych danych jest konieczne w celu wykonania umowy, rozpatrywania roszczeń lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia składane są w sposób wskazany w Serwisie.
- Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące co najmniej:
- głównych cech wybranej usługi,
- jej ceny,
- sposobu płatności,
- podstawowych zasad realizacji usługi,
- innych istotnych warunków konkretnej oferty.
- W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien wykonać kolejne czynności wskazane w Serwisie, w szczególności wybrać usługę, podać wymagane dane oraz wybrać dostępny sposób płatności.
- Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik ma możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych i, w zakresie udostępnionym przez Serwis, ich poprawienia.
- Jeżeli z Zamówieniem wiąże się obowiązek zapłaty, informacja ta jest przedstawiana Użytkownikowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Złożenie Zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych Użytkownikowi podczas procesu zakupowego.
- Potwierdzenie Zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail podany przez Użytkownika.
- Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją przedstawioną w procesie zakupowym, w szczególności po skutecznym złożeniu Zamówienia i jego przyjęciu przez Usługodawcę.
7. Ceny i płatności
- Ceny usług są podawane w Serwisie w złotych polskich, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inną walutę.
- Cena należna za Zamówienie jest wskazywana Użytkownikowi przed jego ostatecznym złożeniem.
- Serwis może umożliwiać dokonanie płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
- Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
- Korzystanie z określonej metody płatności może wymagać zaakceptowania warunków operatora świadczącego daną usługę płatniczą.
- W przypadku niepowodzenia płatności Zamówienie może pozostać niezrealizowane do czasu skutecznego dokonania płatności.
- Jeżeli oferta obejmuje pakiet kilku lekcji lub usług, cena może dotyczyć całego pakietu zgodnie z opisem przedstawionym przed zakupem.
- Dokument potwierdzający sprzedaż jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i danymi podanymi przez Użytkownika.
8. Rezerwowanie i realizacja lekcji
- Lekcje realizowane są online w terminach ustalonych zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej oferty.
- Termin zajęć może być:
- wybierany przez Ucznia w udostępnionym kalendarzu,
- uzgadniany indywidualnie,
- wskazywany w Koncie ucznia,
- przekazywany drogą elektroniczną.
- Informacja umożliwiająca udział w zajęciach, w tym link do spotkania online, może zostać przesłana Uczniowi wiadomością e-mail albo udostępniona na jego Koncie.
- Uczeń powinien dołączyć do zajęć w ustalonym terminie i zapewnić po swojej stronie warunki techniczne umożliwiające prawidłowy udział w lekcji.
- Spóźnienie Ucznia może odpowiednio skrócić czas zajęć, jeżeli ze względu na kolejne zaplanowane lekcje nie jest możliwe ich przedłużenie.
- Jeżeli odbycie zajęć w ustalonym terminie nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub lektora, Uczeń zostanie poinformowany o możliwości ustalenia nowego terminu lub innym rozwiązaniu odpowiadającym charakterowi zakupionej usługi.
- Szczególne zasady dotyczące rezerwowania, przekładania lub odwoływania zajęć mogą zostać wskazane przy konkretnej ofercie, podczas procesu zakupu lub w informacjach organizacyjnych przekazanych Uczniowi.
- Postanowienia dotyczące rezerwacji i odwoływania zajęć nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
9. Materiały, notatki i fiszki
- W związku z realizacją lekcji Uczniowi mogą być udostępniane dodatkowe materiały edukacyjne.
- W szczególności mogą to być:
- podsumowania lekcji,
- notatki,
- listy słownictwa,
- fiszki,
- ćwiczenia,
- materiały do samodzielnej nauki,
- pliki i materiały multimedialne.
- Zakres materiałów może być dostosowany do rodzaju zajęć, poziomu Ucznia oraz zakresu danej lekcji.
- Nie każda lekcja musi wiązać się z udostępnieniem identycznego rodzaju lub takiej samej liczby materiałów.
- Jeżeli przy konkretnej ofercie określono czas dostępu do materiałów, informacja ta jest przekazywana przed zakupem lub w ramach Konta ucznia.
- Materiały są przeznaczone do osobistego użytku Ucznia.
10. Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest w szczególności:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
- podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
- podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Użytkowników lub infrastruktury Serwisu,
- wykorzystywanie Serwisu do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania,
- podszywanie się pod inne osoby,
- udostępnianie danych dostępowych do własnego Konta osobom trzecim w sposób umożliwiający im korzystanie z usług przeznaczonych dla Ucznia.
- Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający praw Usługodawcy, lektorów ani innych osób.
11. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów
- Materiały udostępniane w Serwisie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
- Zakup lekcji lub dostęp do Konta ucznia nie powoduje przeniesienia na Użytkownika autorskich praw majątkowych do materiałów.
- O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Uczeń otrzymuje możliwość korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
- Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
- publikowanie materiałów w internecie,
- sprzedaż lub odpłatne udostępnianie materiałów,
- przekazywanie dostępu do materiałów osobom trzecim,
- masowe kopiowanie lub powielanie materiałów,
- wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych usług edukacyjnych lub działalności komercyjnej.
- Powyższe ograniczenia nie naruszają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących dozwolonego użytku.
12. Treści i usługi cyfrowe
- Niektóre elementy dostępne za pośrednictwem Serwisu mogą stanowić treści cyfrowe lub usługi cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów.
- Usługodawca dostarcza treści lub usługi cyfrowe zgodnie z warunkami danej oferty oraz obowiązującymi przepisami prawa.
- Treść lub usługa cyfrowa powinna odpowiadać uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności oraz innym wymaganiom wynikającym z umowy i przepisów prawa.
- Jeżeli do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową wymagane są aktualizacje, Usługodawca realizuje obowiązki w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadku braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
13. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- W przypadku umowy o świadczenie usług termin do odstąpienia co do zasady liczony jest od dnia zawarcia umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przekazać Usługodawcy w sposób jednoznacznie wskazujący na wolę odstąpienia, w szczególności za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie Konsument odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń wykonanych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
- Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
- W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał wymagane prawem potwierdzenie.
- Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów mogą być dodatkowo przedstawione na stronie Zwroty i reklamacje.
14. Reklamacje
- Usługodawca zobowiązany jest świadczyć usługi zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.
- Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
- nieprawidłowego działania Serwisu,
- problemów z dostępem do zakupionej usługi,
- nieprawidłowej realizacji lekcji,
- problemów z Kontem ucznia,
- niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową,
- płatności lub Zamówienia.
- Reklamację można złożyć:
- za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt,
- listownie na adres siedziby Usługodawcy,
- w inny udostępniony przez Usługodawcę sposób umożliwiający kontakt.
- W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- danych umożliwiających kontakt,
- numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
- opisu problemu,
- daty wystąpienia problemu, jeżeli ma znaczenie dla sprawy,
- oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
- Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
- Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na dane kontaktowe podane przez osobę składającą reklamację, w szczególności drogą elektroniczną, jeżeli taki sposób komunikacji został wskazany.
- Zasady reklamacji oraz zwrotów mogą być również opisane na stronie Zwroty i reklamacje.
15. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartej umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
- Usługodawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.
- Czasowa niedostępność Serwisu może wystąpić w szczególności z powodu:
- prac technicznych,
- aktualizacji,
- awarii infrastruktury teleinformatycznej,
- działania podmiotów świadczących usługi zewnętrzne,
- zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
- W miarę możliwości prace techniczne planowane są w sposób ograniczający ich wpływ na korzystanie z Serwisu.
- Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.
16. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące w szczególności:
- administratora danych,
- celów i podstaw przetwarzania,
- okresów przechowywania danych,
- odbiorców danych,
- praw osób, których dane dotyczą,
- stosowania plików cookies i podobnych technologii
znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
- Korzystanie z niektórych zewnętrznych narzędzi, w szczególności platform służących do realizacji wideospotkań lub płatności, może wiązać się z przetwarzaniem danych na zasadach określonych przez dostawców tych usług.
17. Uprawnienia Konsumentów
- Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- W przypadku sprzeczności postanowienia regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony Konsumentów pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.
- Konsumentowi mogą przysługiwać w szczególności prawa dotyczące:
- odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
- zgodności świadczenia z umową,
- treści i usług cyfrowych,
- składania i rozpatrywania reklamacji,
- dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
- Konsument może korzystać również z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz dochodzenia roszczeń.
18. Przedsiębiorcy korzystający z ochrony konsumenckiej
- W zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami określone uprawnienia Konsumenta mogą mieć zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Ocena zawodowego charakteru umowy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
19. Zmiany Regulaminu
- Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu świadczenia usług,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu,
- zmiany rozwiązań technicznych,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
- Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników.
- Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu stosuje się zasady wynikające z przepisów prawa oraz warunków obowiązujących przy zawarciu danej umowy, chyba że Użytkownik zaakceptuje zmianę zgodnie z prawem.
- Jeżeli zmiana dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.
20. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od 28 września 2026 r.
- Regulamin jest udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.
- Użytkownik może zapisać lub wydrukować Regulamin.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną,
- przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których stosowania nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi regulacjami prawa.
- Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.